旺季退货太多,很苦恼?退货后差评太多,怎么办?listing显示异常不知道怎么办?这些困扰着卖家问题有了很好的解决方法。 近日,小编了解到亚马孙上线了新的功能“买家之声”。亚马逊“买家之声”在北美、欧洲、日本、印度站点上线,为卖家提供Listing的买家体验健康度状况明细。 跨境电商亚马逊“买家之声”上线,究竟有什么用? 在卖家中心绩效栏目下即可找到“买家之声”。 通过“买家之声”,卖家可以查看所有上架商品的买家体验健康度,阅读客户评论来确认商品和商品信息问题,如误贴标、商品残损或缺陷,以及不准确或不完整的详情页面等等。 有了这些信息,你就**会及时采取行动来解决问题,防止未来的退货及差评发生,做到防患于未然。 在“买家之声”中,根据买家满意度状况,上架商品可分类为“优秀”、“良好”、“一般”或“不佳”或“较差”,划分标准如下: 优秀:上架产品的绩效显着优于类似商品。 良好:上架商品的绩效好于类似商品或同样出色。 一般:上架商品的绩效与类似商品相当。 不佳:上架商品的绩效低于类似商品,并且可能由于买家不满意而面临撤销上架的风险。 较差:上架商品的绩效明显低于类似商品,并且可能由于较高的买家不满意率而已被撤销上架。 卖家可以根据这些满意度状况,以及买家的反馈信息,及时发现问题并采取措施改进listing。 随着旺季的到来,退货也随着增多,卖家朋友们赶紧把这个功能用起来,有针对性地优化产品和产品页面质量,减少退货差评。 亚马逊近期变动较大,既然亚马逊有官方功能帮助卖家解决问题,就应该好好加以利用,解决旺季引发的一系列问题,希望每一位卖家在旺季赚得盆满钵满。 点击关注右侧微信,开始你的跨境电商财富之旅!